前台开错重房怎么办（酒店前台开错房间）

我是一名七天前台员工,由于我的疏忽导致房卡制错开重房,客人起冲突

如果进入房间并没有看到客人裸替或其他严重的事情，一般可以协商略作50元左右的赔偿，或者免除客人房费。如果看到客人裸替并有言语冲突等对客人造成较大伤害的双方应按房费的双倍进行赔偿比较合理。

如果前台员工犯了开重房的错误，可以采取以下步骤来道歉： 及时道歉：一旦发现错误，应立即向客户道歉，并确保客户知道他们受到了重视和尊重。 解释情况：向客户解释出现此错误的原因，并确保他们知道这不是故意的。

可以解释是工作忙乱情况造成的，应当向客人赔礼道歉、赔偿损失，采取必要措施防止类似的情况再次发生。酒店出现重房当然是极个别情况，但是重房往往造成很严重的后果，所以在处理时，一定要当机立断，有礼有节。

因为你的失误让房价多滚了两天，让你支付这多出的两天房费是没有问题的 但是4日有服务员发现客房是VD房，报告值班经理后值班经理未采取相关措施防止事态扩大。

总台卖重房怎么处理

一般这个情况，多是酒店的责任。在酒店有其他房型的情况下，比较付责任的做法是给其中一位客人的预定房型做升级处理并道歉，客人一般可以理解和接受。

这种情况要么就是你没有及时把预订做进电脑，或者说 你没有及时把该C/I的房间做进去！这样的情况你只能和客人道歉，然后帮客人在附近找一家同类型的酒店和房间给客人，如果遇到差价的话，那只能你自己垫付了。

赔偿损失，并可以请求出卖人承担不超过已付购房款一倍的赔偿责任：(一)商品房买卖合同订立后，出卖人未告知买受人又将该房屋抵押给第三人；(二)商品房买卖合同订立后，出卖人又将该房屋出卖给第三人。

可以采取一些措施，例如加强培训，改善流程或者采用新的技术来提高准确性。 跟进：在解决了客户的问题之后，跟进客户的反馈，以确保他们满意。总之，前台员工开重房应该及时采取措施进行道歉和弥补，确保客户满意。

宾馆前台开重房时怎么办?

一般开重房的话，会批评，然后罚款。其它不会有问题，因为处罚，也不是特别重。

首先看是不是四星级酒店以上，如果是，联系总台投诉，要求赔偿，酒店会赔礼道歉，会换房并退还一部分房费。要是3星级以下，一般就道歉最多给你换房。

确实得根据情况，不过前台责任人必须要罚。然后早会通报，让其他人员注意。工作时尽量自我检查。遇到脾气不好的客人，处理起来会很麻烦。

及时补救。楼层管家、行李员在发现“重房”后应请刚到的宾客在客房外稍等，联系前台接待员立刻重新安排房间，尽量选择同一楼层的房间，房型相同的客房。

如果客人反应强烈，又确实给客人造成了较大影响， 除了安慰之外，还需要根据酒店情况...事后复盘重房属于突发和紧急情况，当时是不适合追究原因 的，因为不符合时效性原则，事后则必须理清头绪， 以警示其他同事。

酒店前台员工在房间全满时卖重房,该怎样处理?

1、酒店前台工作内容如下：前台办理入住、退房登记、收银等日常工作、会员卡等促销活动的解释工作。做好酒店日常接待问询工作。完成每日营业报表及各类统计表。完成领导安排的各项工作。

2、然而，本例中服务员小余、小赵的处理 *** 是错误的。在任何情况下都不能对客人说“不”，这是酒店服务员对待客人一项基本准则。客人要离房去总台结帐，这完全是正常的行为，服务员无权也没有理由限制客人算帐，阻拦客人离去。

3、首先需要确定是因为员工个人工作失误问题造成酒店被罚款。其次员工需要承担一定的责任，具体以酒店的规章制度而定。最后用人单位可以向劳动者追责要求赔偿。

4、发生突发事件，在处理小组成员到达之前，由当值经理负责处理。

前台员工开重房怎么处理

1、会。根据查询法律快车网显示，前台开重房涉及侵权、行政与刑事责任，这三种责任是独立存在，并行不悖的，当同时具有这三种责任的，会视情况处以入狱、罚款等处罚。

2、一般开重房的话，会批评，然后罚款。其它不会有问题，因为处罚，也不是特别重。

3、这种情况下，如果只是开错门并没有进入房间一般可以协商致歉。如果进入房间并没有看到客人裸替或其他严重的事情，一般可以协商略作50元左右的赔偿，或者免除客人房费。

4、这种情况要么就是你没有及时把预订做进电脑，或者说 你没有及时把该C/I的房间做进去！这样的情况你只能和客人道歉，然后帮客人在附近找一家同类型的酒店和房间给客人，如果遇到差价的话，那只能你自己垫付了。

5、确实得根据情况，不过前台责任人必须要罚。然后早会通报，让其他人员注意。工作时尽量自我检查。遇到脾气不好的客人，处理起来会很麻烦。

前台开重房_该如何处理

1、会。根据查询法律快车网显示，前台开重房涉及侵权、行政与刑事责任，这三种责任是独立存在，并行不悖的，当同时具有这三种责任的，会视情况处以入狱、罚款等处罚。

2、先道歉，然后之一时间为客人更换放假，具体如下：。谁来处理，之一时间处理。如果客人反应一般，比如要求换房，应立即满足，不可迟疑。事后尽快汇报当班经理。

3、酒店开重房应赔偿，如果还没有登记入住，可以跟酒店申请退款。如果已经入住，并且过了住宿的期限，可以协商退款。因为酒店开重房是酒店的失误，酒店应该承担一定的责任。